Foire Aux Questions

 

Nous sommes là pour vous aider.

 

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez-nous via la barre de chat en bas en droite.

 

Vous pouvez aussi nous envoyer un mail (support@francaisauthentique.com)

 

Nous répondons dans un délai d’un jour ouvrable maximum.

Votre apprentissage du français

Comment puis-je améliorer mon français ?

Je vous donne des réponses concrètes et facilement applicables dans mon cours gratuit « Comment progresser en français quel que soit votre niveau et votre objectif ».

 

Rejoignez mes contacts privés pour recevoir ce cours (et plein d’autres bonus) : cliquez ici pour en savoir plus.

Comment être sûr de ne manquer aucun contenu de Français Authentique ?

En téléchargeant l’application mobile GRATUITE de Français Authentique pour Android ou iOS (cliquez ici).

Comment puis-je connaitre mon niveau de français réel ?

Je réponds à cette question dans cette vidéo.

 

La qualité du son et des images est médiocre (cette vidéo est de 2011) mais ce que je disais à l’époque est encore valable aujourd’hui 🙂

Je souhaite améliorer ma prononciation en priorité. Comment faire ?

Je vous donne des conseils sur ce sujet dans cette vidéo.

 

Dans le Pack 2, je mets également à votre disposition « Les 3 clés pour apprendre à parler français ». Un des articles est intitulé « Comment améliorer votre prononciation ».

 

Enfin, sachez que chaque cours de Français Authentique propose des leçons de prononciation.

J’aimerais discuter avec vous sur Skype pour pratiquer mon français. C’est possible ?

Pour le moment ce n’est pas possible car je suis très occupé. Cependant, je discute chaque jour avec les membres de l’académie Français Authentique sur nos groupes privés Facebook et WhatsApp (cliquez ici pour en savoir plus sur l’académie).

Les cours de Français Authentique

Quel cours de Français Authentique acheter ?

Je vous aide à faire votre choix dans cette vidéo.

Existe-t-il des leçons de démonstration des cours de Français Authentique ?
Comment acheter un cours de Français Authentique ?

Voici un tutoriel qui vous montre comment faire : Cliquez ici.

Comment accéder au cours que j'ai acheté ?

Voici un tutoriel qui vous montre comment faire : Cliquez ici.

Quels moyens de paiements acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte (Visa, Mastercard…) ou PayPal.

 

Le paiement par virement ou chèque est impossible.

J'habite au Maroc, comment me procurer un cours ?

Vous pouvez vous procurez les cours sous forme physique dans tout le Maroc en suivant ce lien : Français Authentique au Maroc.

 

Vous commandez sur le site et ne payez le facteur amana (en Dirhams) qu’à la reception du colis chez vous.

 

Nous livrons dans tout le Maroc.

Je n’ai pas de carte de crédit et je ne peux pas avoir de compte PayPal dans mon pays. Que faire ?

Si vous avez de la famille ou des amis qui ont une carte de paiement, vous pouvez leur demander de commander le produit pour vous.

 

Ils peuvent indiquer votre adresse mail lors du paiement afin que vous receviez le produit directement.

 

Cette solution est fréquemment utilisée par nos membres 😉

Est-ce que je recevrai mon produit par la poste ?

Comme indiqué sur les pages de description, tous mes cours sont digitaux. Vous y accédez sur votre espace privé personnel (vous pouvez bien sûr télécharger tous les PDF et MP3).

 

Vous n’avez pas à attendre que le courrier arrive, vous pouvez les utiliser immédiatement.

Qu’est-ce que la TVA / dois-je la payer ?

La taxe sur la valeur ajoutée ou TVA est un impôt indirect sur la consommation. Les entreprises doivent facturer la TVA à leurs clients et la reverser à l’Etat. Le taux de TVA appliqué dépend du pays dans lequel vous vivez.

 

Si vous commandez d’un pays qui ne fait pas partie de l’Union Européenne, vous ne payerez pas de TVA.

 

Si vous commandez d’un pays qui fait partie de l’Union Européenne, le taux sera celui appliqué par votre pays (par exemple 20% pour la France). Si par exemple vous achetez un Pack 2 à 99 HT et que vous vivez en Espagne, vous payerez 119,79€ (TVA à 21% en Espagne). Sur ces 119,79€, 99€ reviendront à Français Authentique et 20,79€ seront reversés à l’Etat espagnol, via l’Etat français.

 

Si vous vivez au Brésil vous payerez 99 HT (pas de TVA appliquée).

 

Le processus est automatique, vous n’avez pas à vous en soucier quand vous achetez un de mes cours.

 

Pour plus d’informations sur la TVA, voici un lien vers wikipédia.

J'ai besoin d'une facture pour mon achat

Vous recevez une facture PDF par mail juste après avoir passé commande.

 

Si vous ne l’avez pas reçue, envoyez un message à support@francaisauthentique.com afin que nous vous en renvoyions une autre.

Le cours que j'ai acheté ne me plaît pas ou est trop difficile pour moi

Pas de problème. Vous disposez d’une période de garantie de 30 jours.

 

Envoyez un mail à support@francaisauthentique.com en précisant le numéro de votre commande et vous serez remboursé sous 3 jours (hors délais bancaires).

Comment annuler mon abonnement à l'académie ?

Rendez-vous dans votre espace membre (suivez ce lien), puis suivez les étapes suivantes :

 

1- Cliquez sur « Abonnements » dans les menus de gauche.

 

2- Près de votre abonnement cliquez sur « voir »

 

3- Cliquez sur « Annuler »

 

Remarque importante : L’annulation de l’abonnement vous fait perdre l’accès à tout votre contenu.

Pour des raisons financières, je ne peux pas acheter les produits de Français Authentique. J’aimerais pourtant vous remercier pour votre aide. Comment puis-je vous aider ?

C’est très gentil de votre part et je vous en remercie. Vous pouvez m’aider en parlant de Français Authentique à vos amis et en partageant mes articles gratuits (articles de blog, podcasts, vidéos…) sur Facebook, Twitter, par mail ou autre. Merci.

Pour des raisons financières je ne peux pas acheter vos produits. Pouvez-vous me les envoyer gratuitement ?

Malheureusement c’est impossible. Français Authentique représente un investissement en temps et en argent très important. Sans fond, je ne pourrai pas continuer Français Authentique. Ce serait dommage car mon objectif est d’aider un maximum de personnes à apprendre à parler français de façon automatique et sans effort. D’autres part vous offrir mes produits ne serait pas juste envers tous les gens qui les achètent.

Nous sommes à votre écoute

J'ai une autre question / une suggestion

Merci de contacter le support : support@francaisauthentique.com